TERMOS E CONDIÇÕES

Âmbito dos Serviços

A Se7en Travels fornece serviços profissionais de transporte terrestre e apoio operacional para agências de viagens, DMCs e clientes corporativos em todo o Portugal. Os serviços incluem transfers privados, tours privados e logística operacional terrestre.

Reservas e Pagamentos

Todos os serviços estão sujeitos a disponibilidade e só são considerados confirmados após confirmação escrita emitida pela Se7en Travels.

Para reservas de não-parceiros, poderá ser necessário um pagamento antecipado de 25% para garantir os serviços.

Os parceiros turísticos podem beneficiar de condições comerciais previamente acordadas.

O saldo restante deve ser liquidado até 30 dias antes da data de início do serviço, salvo acordo escrito em contrário.

Preços e Inclusões

Todos os preços incluem IVA à taxa legal e custos operacionais relacionados com o veículo e motorista.

Salvo indicação expressa em contrário, os preços não incluem:

• Bilhetes de monumentos ou museus

• Refeições e bebidas

• Alojamento

• Guias exclusivos (separados do motorista)

• Despesas pessoais

Os preços podem ser ajustados em caso de aumentos significativos de custos operacionais, alterações regulamentares ou modificações solicitadas pelo cliente.

Condições Operacionais

Rotas, horários e detalhes operacionais podem ser ajustados devido a condições de trânsito, meteorologia, questões de segurança, acessos restritos, atrasos dos clientes ou circunstâncias imprevistas.

A Se7en Travels reserva-se o direito de alocar veículos equivalentes ou parceiros operacionais de confiança sempre que necessário para garantir a continuidade do serviço.

Política de Bagagem

Os clientes devem informar previamente a quantidade de bagagem para assegurar a alocação correta do veículo.
Bagagem adicional que exija atualização de veículo poderá implicar custos extra.

Tempo de Espera e Atrasos

• Chegadas a aeroportos incluem tempo de espera padrão (60 min).

• Tempo de espera adicional está sujeito a cobranças extra.

• Atrasos causados pelos clientes podem afetar os horários operacionais.

• Tempo de espera para pick-up na cidade: 15 min.

Política de Cancelamento

• 8 dias ou mais antes do serviço: cancelamento gratuito

• Entre 7 e 2 dias: cobrança de 25% do valor total do serviço

• Menos de 48 horas / No-show: cobrança de 100%

Responsabilidade

A Se7en Travels não se responsabiliza por atrasos ou interrupções de serviço causados por:

• Condições de trânsito

• Eventos meteorológicos

• Acidentes ou restrições nas estradas

• Greves ou distúrbios públicos

• Fornecedores de serviços terceirizados

Os pertences pessoais permanecem sob responsabilidade do cliente em todos os momentos.

Conduta do Cliente e Danos

Os clientes são responsáveis por quaisquer danos causados a veículos ou equipamentos.
Os motoristas reservam-se o direito de interromper serviços caso as condições de segurança estejam comprometidas.

A Se7en Travels não se responsabiliza por atrasos ou interrupções de serviço causados pelos clientes.

Força Maior

A Se7en Travels não será responsável por falhas ou atrasos na execução devido a eventos fora do controlo razoável, incluindo desastres naturais, restrições governamentais, emergências de saúde ou outras circunstâncias extraordinárias.

Política de Reembolso

Reembolsos serão avaliados caso a caso quando diretamente atribuíveis à Se7en Travels.

Lei Aplicável

Aplica-se a lei portuguesa.
Jurisdição: Porto, Portugal.

Reclamações

Todas as reclamações devem ser submetidas através dos canais de contacto oficiais listados no site.

O livro de reclamações está disponível, conforme exigido por lei portuguesa.